Politica de Confidențialitate

Ce Date Colectăm

În funcție de serviciile pe care le utilizați, putem colecta următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Date de programare: data și ora programărilor, serviciile solicitate, preferințe
• Date de plată: informații necesare procesării plăților (procesate securizat prin furnizori terți)
• Date de comunicare: conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, pagini vizitate, durata vizitei
• Date pentru cursuri: informații necesare înscrierii la cursurile noastre de formare profesională

Scopul Colectării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Gestionarea programărilor și furnizarea serviciilor solicitate
• Comunicarea privind programările, confirmări și memento-uri
• Înscrierea și gestionarea participării la cursurile noastre
• Răspunsul la întrebări și solicitări de informații
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor
• Trimiterea de oferte și noutăți (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale

Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Consimțământul: pentru trimiterea de comunicări de marketing
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligația legală: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile

Partajarea Datelor

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Putem partaja informațiile doar cu:

• Furnizori de servicii: procesatori de plăți, furnizori de hosting, servicii de email
• Autorități: când suntem obligați legal să facem acest lucru
• Parteneri de afaceri: doar cu consimțământul dumneavoastră explicit

Toți partenerii noștri sunt obligați prin contract să protejeze datele în conformitate cu legislația în vigoare.

Durata Stocării

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Date de programare: 3 ani de la ultima interacțiune
• Date fiscale: conform cerințelor legale (10 ani)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date privind cursurile: permanent, pentru eliberarea duplicatelor de certificate

Drepturile Dumneavoastră

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor pe care le deținem
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite situații
• Dreptul de retragere: să vă retrageți consimțământul în orice moment

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la adresa de email de mai jos.

Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Acces restricționat la datele personale
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizare continuă a sistemelor de securitate
• Instruirea personalului privind protecția datelor

Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de performanță: pentru analiza traficului și îmbunătățirea site-ului
• Cookie-uri funcționale: pentru a reține preferințele dumneavoastră

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului dumneavoastră.

Minori

Nu colectăm în mod intenționat date personale de la persoane sub 16 ani fără consimțământul părintelui sau tutorelui legal. Pentru înscrierea la cursuri a persoanelor minore, este necesar acordul scris al părintelui sau tutorelui.

Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin intermediul site-ului nostru web sau prin email. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

Contact

Pentru orice întrebări privind această politică sau prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta:

Autoritatea de supraveghere: Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro